老闆：
各位，這個專案必須在第三季前完成，完成的意思包含正式上線，所有的測試和驗收。你們先安排一下時程再來跟我報告！

你 :
(心裡盤算了一下)
老闆，我們預計會安排Peter和John進行開發，但在第三季前完成還是有點困難，不知道是不是有機會可以…

老闆：
不行！這是客戶要求的。Mary不是快有空了嗎？ 可以在第三季前加入啊

你 :
好吧，我試試看…(根據人月神話，在後期加入人手通常對速度沒有幫助)

目標和計畫，估算和承諾

對於估算的認識通常來自於上方對話，對話中包含估算的基本知識，目標，計畫和承諾。

在開始進行估算之前必須先瞭解且能分辨這些基本知識，估算才能代表某些意義。

1.目標

最常聽到的通常是”目標“，目標包含目的物，時間和狀態。

這三者也代表對理想商業願景的描述，對話中就是“這個專案(目的物)必須在第三季前(時間)完成(狀態)”。

目標通常聽起來很理想，有願景，但未必能完成。

2.計畫

計劃是針對目標進行一系列規劃的過程，計畫的最終結果就是滿足目標。

很多人會把計畫直接當作估算，但兩者完全不同。

計畫是主觀追求目標，估算是客觀分析目標。

通常比較好的做法是把估算作爲計畫的基礎，而不是直接把計畫當作估算。

在對話的“預計會安排Peter和John…”就是根據目標進行的簡單計畫。

3.估算

估算是對項目花費時間或成本的分析預測，也是公正客觀的分析過程，不受其他外在壓力影響。但實際上估算和目標，承諾，管理卻會互相作用。

4.承諾

承諾是根據特定日期以特定標準可提供功能的保證。 迫於各種壓力，很多人對目標會直接給予承諾，但沒有經過估算的承諾，其實對任何人都沒有好處。

在對話的“好吧，我試試看“，就是簡單的承諾。如果老闆記性不錯，這可能就是下一次對話的起點。

為什麼分開判斷目標，計畫，估算，承諾很重要

很多人會把老闆提出的”目標“當作唯一的選擇，把它視為不可違抗，不可變動的。其實站在專案管理的角度，這是沒有幫助的。

大多數的老闆通常沒有技術背景，即使有技術背景也無暇顧及每個專案的細節，因此也不可能知道他所提出“目標”的困難點在哪？ 為何困難？。

因此身為專案負責人必須清楚分辨”目標的計畫(理想)“和”目標的估算(現實)“，判斷兩者的差異在哪？差距有多大？

試著對兩者的差距進行管理，將理想和現實拉近，讓專案可以順利完成。也讓你的承諾具有實質意義。

這才是專案管理的本質之一，也是良好估算的定義 :

估算目的在於清楚反映專案的實際狀態，讓管理者能做出良好決策來控制專案以達到目標。

良好估算的定義